Общи условия

1. Какво прави Viara

Viara свързва клиенти, които търсят превоз на автомобили, с проверени превозвачи. Платформата предоставя обяви, оферти, съобщения, договор за превоз, записи при предаване, плащане чрез нашия платежен доставчик и разглеждане на спорове.

Viara не е превозвач или спедитор и не извършва превози. Всеки договор за превоз се сключва между клиента и превозвача. Превозвачът отговаря за превоза и за поверените му автомобили съгласно Конвенцията CMR, когато е приложима, и приложимото към превоза право.

2. Профили

• Трябва да сте навършили 18 години и да предоставяте точни и актуални данни. Пазете паролата си в тайна; отговаряте за действията, извършени с Вашия профил.
• Във фирмено пространство собственикът решава кой има достъп и с каква роля. Само собственик може да подписва договори от името на фирмата.
• Превозвачите могат да изпращат оферти едва след като Viara провери фирмата, транспортния лиценз, застраховката и водачите им, и трябва да поддържат тези документи валидни. Проверката потвърждава предоставените документи; тя не е гаранция за изпълнението на превозвача.

3. Оферти и договор за превоз

Офертата е предложение на превозвача. Когато клиентът я приеме, Viara изготвя договор за превоз с договорените маршрут, автомобили, дати, цена, такси и начин на плащане. Договорът обвързва двете страни, след като и двете го подпишат във Viara. Промени се правят с подписано изменение.

Точните адреси и контакти се споделят, след като двете страни подпишат и плащането чрез Viara бъде направено. Използвайте ги само за този превоз.

4. Плащане и такси

Плащанията се обработват от нашия платежен доставчик Stripe. Клиентът избира един от следните начини, преди някоя от страните да подпише:

• Чрез Viara (с карта или с банков превод, когато е наличен): след двата подписа клиентът плаща цената и таксата за клиента. Viara задържа плащането до потвърждаване на доставката или решаване на спор и след това изплаща на превозвача цената, намалена с таксата за превозвача.
• Наложен платеж: след двата подписа клиентът плаща на Viara двете такси с карта, а на превозвача — цената, намалена с таксата за превозвача, в брой при доставка. Viara не държи и не гарантира плащането в брой.

Товаренето може да започне едва след получаване на плащането, а при наложен платеж — на таксите. Таксите за всеки превоз са посочените в договора за него. Плащането или уговарянето извън Viara на превоз, намерен във Viara, не се допуска и може да доведе до спиране на профила.

5. Товарене и доставка

При товарене и при доставка превозвачът снима всеки автомобил във Viara, отбелязва щетите и събира двата подписа при предаване. Клиентът може да потвърди или отхвърли всеки запис.

Когато всички автомобили са доставени, клиентът потвърждава получаването във Viara. Ако клиентът не потвърди и не отхвърли доставката в срока, посочен във Viara (понастоящем 72 часа от записа за доставка), тя се потвърждава автоматично. Клиентът получава предупреждение ден преди това. Потвърждението освобождава плащането за превозвача.

6. Отмяна и възстановяване

• Преди да е натоварен автомобил, всяка страна може да отмени превоза във Viara, като посочи причина. Клиентът получава пълно възстановяване, включително таксите на Viara.
• След като е натоварен автомобил, превозът може да бъде прекратен само от администрацията на Viara чрез спор.
• Отмените след подписване се показват в профила на отменилата страна.

7. Спорове

Ако нещо се обърка (например нова щета, липсващ автомобил или отказано товарене), отворете спор от записа за превоза. Докато спорът е открит, задържаното от Viara плащане не се освобождава. Двете страни и администрацията на Viara могат да добавят съобщения и доказателства. Администрацията решава спора и какво става със задържаното от Viara плащане: изплащане на превозвача, пълно или частично възстановяване или нито едното.

Решението на Viara не ограничава правата на страните една срещу друга, включително претенции за щети по Конвенцията CMR, които могат да бъдат предявени пред компетентния съд.

8. Допустимо използване

Не публикувайте неверни обяви или оферти, не се представяйте за друг, не тормозете други потребители, не споделяйте контакти, за да заобиколите Viara, не качвайте незаконно съдържание и не пречете на услугата. Viara може да премахва съдържание и да спира или закрива профили, които нарушават тези условия, като посочва причината, освен ако законът не го забранява. Можете да поискате преразглеждане на решението на адреса по-долу.

9. Отговорност

Viara отговаря за предоставянето на платформата с дължимата грижа. Viara не отговаря за изпълнението на превоза или за загуба или повреда на автомобили — това е въпрос между клиента и превозвача. Доколкото законът позволява, отговорността на Viara за даден превоз е ограничена до таксите, получени за този превоз, и Viara не отговаря за непреки вреди или пропуснати ползи. Нищо в тези условия не ограничава отговорността за умисъл, груба небрежност, смърт или телесна повреда или отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

10. Потребители

Ако използвате Viara като потребител, запазвате всички права, които потребителското законодателство Ви дава, и нищо в тези условия не ги ограничава. Можете да отнесете спор с Viara и до помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).

11. Жалби и промени в условията

Изпращайте жалби относно Viara на [contact email]. Потвърждаваме получаването и отговаряме в срок от 14 дни.

Ще Ви уведомяваме за промени в тези условия във Viara или по имейл поне 15 дни преди влизането им в сила, освен ако по-ранна промяна не се изисква от закона. Ако не сте съгласни, можете да закриете профила си преди това.

12. Приложимо право и съд

Тези условия се уреждат от българското право и споровете се решават от компетентния съд в София. Ако сте потребител, запазвате и защитата на императивните норми на държавата, в която живеете, и можете да заведете дело там.

Контакт: [Company legal name], [Registered address], [contact email]. ДДС номер: [VAT number].